Question 1

[주문] 상품을주문하려면어떻게하나요?

Accepted Answer

• [마켓라라 상품 주문하시는 방법]
1. 상품상세페이지에서 원하시는 수량 및 옵션 선택후 [Add to cart]클릭
2. Add to cart 클릭시 오른쪽에 카트에 담긴 상품정보기 뜹니다
3. View cart를 클릭하시고 상품리스트와 결제금액 확인 후, [check out] 클릭
4. 상품을 수령하실 주소와 배송선택, 결제정보, 전체 리뷰 후 결제하시면 주문이 완료됩니다.

• 주문이 완료되면 고객님께서 등록하신이메일로 주문정보(Order Confirmation)을 받으실수 있습니다.

Question 2

[주문] 비회원상품주문과배송은어떻게확인하나요?

Accepted Answer

• -비회원 상품주문은 회원주문과 동일하며 등록하신 이메일로 주문정보를 받게 됩니다.
 • 비회원 주문시 이메일로 주문정보를 받지 못하셨다면 고객센터 상담시간 월-금9시~4시 (서부기준)에 전화주시거나 Customer Support에 메세지를 남겨주시면 안내해드립니다.

Question 3

[주문] 상품주문이잘되었는지확인할수있나요?

Accepted Answer

상품주문후, 결제가 완료되면 고객님이 등록하신 이메일로
주문정보(Order Confirmation)를  받으실수 있습니다.

• 주문, 배송확인을 위해 입력시, 정확한 이메일 주소를 입력하셔야 합니다.
 • 이메일을 못받으신 경우, 고객센터나 Customer support에 메세지를 남겨주시면 안내해드립니다.
 • 이메일이 간혹 스팸으로 처리되는 경우가 있으니, 스팸 메일함을 확인 바랍니다.

Question 4

[주문] 이미 주문을 했는데, 상품을 변경하고 싶어요.

Accepted Answer

•     주문 완료 이후에는 주문한 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.
 •     변경을 원하신다면 주문 취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.
 •      주문취소는 배송 전 상태에서만 가능합니다.

Question 5

[주문] 주문이안되는데, 왜그럴까요?

Accepted Answer

주문이안되시는경우
 • PC에서의 경우, 모든 인터넷창을 종료후, 마켓라라 홈페이지에 재접속하여 다시로그인
 • 모바일 웹의경우, 사용하셨던 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫은후, 다시 로그인

Question 6

[주문] 내가주문한내역은어떻게확인하나요?

Accepted Answer

[마켓라라 주문내역 확인 방법]
 • 홈페이지상단 [My LALA} 클릭
 • 회원님의 계정정보 리스트에서 [Orders]을 선택하시면 주문 내역을 보실수 있습니다.

Question 7

[결제] 결제방법이 어떻게되나요?

Accepted Answer

선택하신 장바구니에 담긴상품을선택 후, 미국에서발행된 데빗, 체크, 신용카드(VISA, AMEX, DISCOVERY, MASTER)으로결제가 가능합니다.

Question 8

[적립금] 적립금은 어떻게 받을 수 있나요?

Accepted Answer

마켓라라 회원으로 가입시, 10포인트의 적립혜택을 받으실수 있습니다.
회원 가입 이외에도 각종 이벤트와 정기구독으로 적립금의 혜택을 받으실 수 있습니다.

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